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骑手变“哨兵” 巡防护平安

稿件来源:中国社会工作报 发布时间: 2026-09-16 16:30

  穿梭于城市街巷、奔波在乡镇村落,网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体每日穿行于重庆市武隆区的大街小巷,对道路状况、小区环境、民情动态最为熟悉。在重庆市群防群治除险固安百日攻坚行动中,武隆区委社会工作部坚持党建引领,把新就业群体纳入基层群防群治力量,打通基层治理的“神经末梢”,让城市“奔跑者”成为平安建设的“流动哨兵”,探索出一条新就业群体参与基层治理的实践新路径。

  武隆区城区山高坡陡,老旧小区多、城乡点位分散,部分背街小巷、城郊院落、偏远乡村路段存在治理巡查盲区和监管空白。新就业群体走街入户、全域流动、覆盖面广,具备“人熟、地熟、情况熟”的职业优势。区委社会工作部联合行业管理部门、平台企业,组建新就业群体“武隆新蜂”群防群治服务队,吸纳党员作为骨干力量,定期开展业务培训,建立站点站长与社区工作者结对联动机制,明确隐患上报、政策宣传、民情收集、应急协助四项职责,把配送路线变成巡防路线,配送箱变成“政策宣传袋”。

  “凤山街道一栋老旧楼栋楼道杂物堆积,存在消防隐患。”今年7月,外卖骑手何欢在送餐途中,发现巷内一处居民楼楼道堆放大量废旧家具,当即拍照,通过“小哥来了”平台一键上报线索。社区工作人员收到信息后第一时间上门处置,组织清理楼道堆物,处置完成后及时向何欢反馈结果。“以前看到安全隐患没处说,现在随手拍一拍,问题就能得到解决,感觉自己为平安武隆出了一份力。”何欢说。

  位于武隆区的仙女山旅游度假区夏季是旅游高峰,也是矛盾纠纷多发期,快递员李旭在配送快递途经仙女山街道民宿片区时,听见房屋内传来激烈争吵,疑似游客与房东因住宿退费发生争执,双方情绪激动。他第一时间通过平台上报民情线索。社区工作者、派出所民警快速到场介入调解,及时化解这起涉旅矛盾纠纷。“仙女山游客多、民宿点位分散,很多纠纷发生在民宿小院,不容易被及时发现。我每天往返度假区各个民宿、景点,多听多看,遇到苗头性问题及时上报,也算为平安旅游添一份力。”李旭满脸自豪地说。

  武隆区地处武陵山腹地,汛期地质灾害风险突出。8月上旬,网约车司机冉波驾车至羊角街道319国道附近,发现边坡出现局部碎石滑落,他迅速拍摄现场照片上报,街道应急办、基层工作人员第一时间赶赴现场设置警示标识,开展排险处置,及时化解一处地质灾害隐患。

  除安全隐患上报外,新就业群体还利用接单间隙,向商户、居民发放反诈、防汛、消防安全宣传单,协助社区工作者劝导飞线充电、占道经营等不文明行为。截至目前,“武隆新蜂”群防群治服务队累计上报消防隐患、道路破损、地质风险、民情线索130余条,安全隐患问题得到有效处置,新就业群体成为基层治理的“移动探头”。

  既要引导参与,更要用心暖“新”。武隆区委社会工作部坚持服务与引导双向发力,建成新就业群体友好阵地,有效满足外卖骑手、网约车司机休息、饮水、充电等现实需求。建成4家“友好医院”,提供“一站三优六免”服务,为新就业群体开通看病就医绿色通道。联合区市场监管局推出“食安封签”,有效解决因送餐洒漏引起的投诉纠纷问题,多措并举引导新就业群体参与基层治理,增强其归属感、获得感。通过常态化政策宣讲、安全实操培训,提升新就业群体识别风险、规范上报的能力,破除“想参与、不会参与”的现实问题。

  如今,在武隆区城区的大街小巷,新就业群体一边奔走接单,一边留心观察身边安全隐患,化身基层治理的“流动网格员”,随手上报治安、环境等各类问题。“我们将持续扩大‘武隆新蜂’群防群治服务队伍覆盖面,拓展参与场景,完善联动处置机制,持续释放新就业群体参与基层治理效能,为筑牢基层群防群治防线注入源源不断‘新’力量。”武隆区委社会工作部相关负责人说。(通讯员 刘劲松)